Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Reklamacji
W naszym sklepie każdy produkt powstaje specjalnie dla Ciebie. Działamy w modelu “druku na żądanie”, co oznacza, że nie posiadamy stanów magazynowych, a każdy wydruk jest realizowany dopiero po złożeniu przez Ciebie zamówienia.
1. Brak Prawa do Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z Art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Co to oznacza w praktyce?
- Ponieważ każdy wydruk jest przygotowywany pod konkretne zamówienie, nie oferujemy możliwości zwrotu towaru pełnowartościowego towaru (tzw. 14-dniowy zwrot konsumencki).
- Prosimy o przemyślane zakupy oraz dokładne sprawdzenie tabeli rozmiarów (jeśli dotyczy) oraz parametrów grafiki oraz surowca przed sfinalizowaniem zamówienia.
2. Reklamacje (Wady Produktu)
Brak możliwości zwrotu nie oznacza braku ochrony! Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli otrzymany produkt jest:
- Uszkodzony mechanicznie (np. uszkodzenie w transporcie),
- Niezgodny z zamówieniem (np. inny wzór lub rozmiar niż zamawiany),
- Wadliwy fabrycznie (np. błędy w druku, plamy),
...masz pełne prawo do złożenia reklamacji.
3. Procedura Reklamacyjna
W przypadku stwierdzenia wady produktu, prosimy o wykonanie poniższych kroków:
- Skontaktuj się z nami mailowo na adres: [reklamacje@bajkowedekoracje.pl].
- W treści wiadomości podaj numer zamówienia oraz krótki opis wady.
- Kluczowy krok: Załącz wyraźne zdjęcia wady oraz (jeśli uszkodzenie powstało w transporcie) zdjęcia opakowania.
- Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
W przypadku uznania reklamacji, na nasz koszt wymienimy produkt na pełnowartościowy lub zwrócimy Ci pieniądze (wymagany zwrot zakupionego towaru).